Дорогие друзья!
Прежде чем совершать покупки в нашем интернет-магазине, настоятельно рекомендуем досконально изучить условия доставки, а так же правила и условия возврата для данной категории товаров. Если в процессе выбора у вас возникли вопросы - вы всегда можете задать их по Viber нашему консультанту или в телефонном режиме - 063-870-55-22.
Обмен и возврат
Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки. Обратите внимание: к сожалению не все категории товаров подлежат возврату, согласно закону «О защите прав потребителей». Полный список приведен в самом конце справочной статьи.
1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества
1.1.Обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества
Согласно постановлению кабинета министров Украины от 19.03.1994 года № 172 - продукты питания с нормальными сроками годности и надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
1.2. Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества
Непродовольственные товары, которые имеют товарный вид (имеют не поврежденную упаковку и целостный вид), подлежат обмену и возврату в течении 14 дней с момента получения заказа на складе Перевозчика или из рук курьера.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
- Товар не входил в список товаров , которые согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть нельзя. Полный список приведен в самом конце справочной статьи.
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком, или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег. В случае обмена товара ненадлежащего качества, доставка осуществляется за счет магазина edobavky.com.ua
3. Как вернуть товар?
3.1. Упакуйте товар
Убедитесь, что товар подлежит возврату. Полный список приведен в самом конце справочной статьи.
Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку.
Если вы купили товар с подарком при его возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
Чек отправлять не обязательно.
3.2. Куда приносить или присылать товар
Отправьте нам товар «Новой почтой» по реквизитам:
Получатель: Харыш Ольга Васильевна
Телефон: (073) 783-77-97
Адрес: г.Николаев (Львовская обл., Николаевский р-н)
Отделение №1. Адрес: ул. Болоня 94
Оплата доставки: если товар надлежащего качества - за счет отправителя, если ненадлежащего качества - за счет получателя.
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» нужно отменить.
3.3. Как мне вернут деньги за товар?
Оплаченные клиентом денежные средства за возвращенный товар надлежащего или ненадлежащего качества будут возвращены покупателю в течении 1-3х рабочих дней с момента получения возврата товара на складе Перевозчика на расчетный счет Клиента. Для возврата средств необходимо предоставить банковские реквизиты Клиента (номер карты, ФИО владельца ИЛИ р/с, ФИО владельца, МФО банка, код ЕГРПОУ) на электронный адрес shop@edobavky.com.ua или на Viber - 063-870-55-22. Возврат средств производится в безналичной форме.
4. Список продукции, не подлежащей обмену и возврату
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:
- предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);
- парфюмерно-косметическая продукция;
- текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);
- бытовая мебель;
- растения и животные;
- ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;
- непериодические издания (календари, книги, буклеты);
- чулочно-носочные изделия;
- строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия);
- трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца);
- изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда);
- кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу;
- товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;
- автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;
- гражданское оружие и патроны к нему;
- технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).
Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу:
- средства для профилактики заболеваний;
- товары для лечения в домашних условиях;
- лекарственные препараты;
- средства по уходу за младенцами;
- медицинские инструменты и приборы;
- средства гигиены и т.п.